ב־APRIL HOME COLLECTION אנחנו מאמינים שחוויית הרכישה לא מסתיימת ברגע שהמוצר מגיע הביתה.

צוות השירות שלנו עומד לרשותכם גם לאחר הרכישה, וישמח לסייע בכל שאלה, בירור או צורך הנוגע למוצר שרכשתם.

מוצרינו נבחרים בקפידה ומתוך דגש על איכות, עיצוב וגימור. האחריות ניתנת בהתאם לסוג המוצר ולתנאי האחריות החלים עליו, וכוללת פגמים שמקורם בייצור, בכפוף לתנאי השימוש והאחריות.

האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, שימוש שאינו סביר, נזק שנגרם כתוצאה מהובלה או הרכבה שלא בוצעו מטעמנו, או שימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר.

בכל פנייה לשירות, צוות APRIL ישמח ללוות אתכם ולמצוא עבורכם את המענה המתאים.

אנחנו יודעים כמה מרגש לחכות לפריט החדש שבחרתם לבית, ולכן צוות APRIL HOME COLLECTION מלווה את ההזמנה משלב הרכישה ועד להגעתה אליכם.

מועד האספקה משתנה בהתאם לסוג המוצר, זמינותו במלאי והאם מדובר בפריט בהזמנה מיוחדת. זמן האספקה המשוער יוצג במעמד ההזמנה או יימסר על ידי נציגי המכירות.

לקראת האספקה ניצור עמכם קשר לצורך תיאום מועד ההגעה.

באחריות הלקוח לוודא כי קיימת גישה מתאימה להכנסת המוצר לבית, לרבות מידות פתחים, דלתות, מסדרונות, חדרי מדרגות ומעלית.

במקרים בהם נדרשת הובלה מיוחדת, מנוף, פירוק, הובלה ללא מעלית או שירות נוסף שאינו כלול בהובלה הרגילה, ייתכן חיוב נוסף שיימסר ללקוח מראש ככל שניתן.

אנחנו עושים את מירב המאמצים כדי שכל הזמנה תגיע אליכם בצורה בטוחה, מקצועית ובזמן.

רכשתם והתחרטתם? אנחנו כאן כדי לעזור.

בקשות לביטול עסקה, החלפה או החזרת מוצר יטופלו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולתנאי הרכישה של APRIL HOME COLLECTION.

החזרת מוצר תתאפשר בהתאם לתנאים החלים על סוג העסקה והמוצר, ובכפוף לכך שלא נעשה בו שימוש, שלא נגרם לו נזק וככל שנדרש – שהוא מוחזר באריזתו המקורית.

מוצרים שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח, לרבות מוצרים במידה, גוון, בד, ריפוד, חומר או מפרט שנבחרו בהתאמה אישית, כפופים לתנאי ביטול והחזרה שונים ובהתאם להוראות הדין.

במקרה שהתקבל מוצר שאינו תואם להזמנה או שקיים בו פגם, יש לפנות אל שירות הלקוחות בסמוך לקבלת המוצר ולצרף תמונות ופרטי הזמנה, כדי שנוכל לבדוק את הפנייה ולטפל בה במהירות האפשרית.

עלויות הובלה, איסוף והחזרה, ככל שיחולו, ייקבעו בהתאם לסוג המוצר, אזור האספקה ונסיבות הביטול או ההחזרה.

התנאים המלאים והמחייבים מפורטים בתקנון האתר.